Arin Krisnawati, Vina Andita Pratiwi, and Agung Pramayuda. 2021. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah PT. Pegadaian Cabang Arjawinangun”. Jurnal Ekonomi Manajemen 16 (1), 35 - 44. https://oaj.stiecirebon.ac.id/index.php/jem/article/view/103.