ARIN KRISNAWATI; VINA ANDITA PRATIWI; AGUNG PRAMAYUDA. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah PT. Pegadaian Cabang Arjawinangun. Jurnal Ekonomi Manajemen, v. 16, n. 1, p. 35 - 44, 30 Jun. 2021.